2018《Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路》(第2版)【实物视频】

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《Wish官方运营手册》实物拍摄视频

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终于等到你!

《Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路》第2版,是Wish中国官方作品!Wish商户平台从开店到运营,从新手到高手实战手册!

历经将近一年的时间,数十人团队的参与,才铸成了这样的一部作品书籍!

从0到1,从无到有,是最难的,也是最有成就感的!

做Wish,也是一样,从第一步开始,一步一个脚印,去除浮躁,耐心专注,终成大器!


Wish的神奇之处,就是每年、每月,都有你意想不到的大卖诞生,这些大卖,他们往往只是很普通的95后,一个连饭钱都难以保证的大学生,一个不起眼的实体店个体户老板,一个误打误撞的跨境电商从业者,一个迷茫之中无奈坚持的普通小卖家……而努力中的你,随时都有可能成为大卖的一员!


《Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路》,Jason Lee作为wish卖家,受邀参与书籍撰写,系作者之一!用心书籍,众多精彩,Jason Lee诚意推荐购买!




书籍亮点:

  1. 大部分由Wish卖家编写,Wish官方审核,保证从Wish卖家角度指导学习。

  2. 从开店到运营全流程讲解,内容详尽,把握重点,击破各个疑点。

  3. 未曾透露的产品优化:标题、图片、标签、描述、价格精准优化。

  4. 你所不知道的选品研究:从数据分析到爆款诞生的落地实操。

  5. 真实超级Wish大卖成功案例分享,你也有可能成为这样的大卖!

  6. 超过10位的知名Wish大卖家作者,Wish圈Jason Lee也是作者之一。

  7. Wish官方出品,电子工业出版社印制,质量信赖、权威靠谱!



《Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路》在淘宝、当当、亚马逊等均可购买,推荐的购买网址如下:


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《Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路》第2版 详细介绍:




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wish官方运营手册第2版亮点:

13章,约500页,约800幅图片,70多个表格,6个案例。增加ProductBoost爆款打造,更新数据分析技巧,增加高客单价产品选品技巧。 



前言

从20世纪末以来,互联网开始在全球范围内逐渐普及,但我们已经见证了太多生产、生活方式的颠覆性变革。互联网让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村,而跨境电商特别是移动跨境电商的发展,让身处世界各地的“村民”们真正实现了零距离、高效化和快速化的交易。跨境电商在方便你我生活的同时,作为一种新型国际贸易方式,已然成为国际贸易的重要增长点。在传统贸易增长乏力的当下,跨境电商依托全球互联网以及国际物流体系,凭借其特有的大数据技术、低成本等优势,正在重塑我国对外贸易格局,重构全球价值链分工形态,给世界经济贸易格局带来深刻的影响。

当前,在跨境电商的“风口”上,国内外多家知名跨境电商各领风骚。在全球范围内来看,Amazon、Wish、eBay、速卖通等是世界各地消费者的首选跨境购物平台。而在国内,执御、敦煌网等跨境电商出口平台,以及天猫国际、网易考拉等跨境电商进口平台,同样展现出不俗的实力。基于移动端的Wish是其中的佼佼者,依靠其更便捷的购物体验、更强的用户黏性、闭环的交易流程,在跨境电商的江湖中异军突起。短短五六年的时间,Wish已经发展成为欧美领先的移动跨境电商平台,全球第六大电商平台。




内容简介:

近年来跨境电商的发展如火如荼,Wish随着这股热潮应运而生,发展至今已成为全美领先的移动跨境电商平台,全球第六大电商平台。Wish的异军突起也吸引了越来越多的商家前来入驻,商家们借助Wish平台将优质的产品销往于全球各地。 

与此同时,大批商家的涌入也促使Wish加快对各种运营制度的完善,为了使更多的新手商家或者已步入Wish平台而毫无跨境电商基础的商家更高效更快速地玩转Wish平台,Wish电商学院集结了平台上优秀的卖家与Wish官方讲师一起撰写此书。本书通过12章的内容,从Wish平台的历史与特色开始,详细介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台政策、物流管理、产品管理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等,并通过成功卖家的案例分享,尽可能多维度地为商家们解决运营上的疑惑。

本书是Wish官方首本运营指导手册,适用于所有有志于入驻Wish平台的商家。Shopping Made Fun!



序言1 

可以以Wish中国区首任总裁的身份为第一本《Wish官方运营手册》作序,我感到非常荣幸。

4年前,硅谷的两位技术精英Peter和Danny以其前沿的技术创意和敏锐的商业嗅觉创办了基于移动端的电商平台Wish,将全球价廉物美的商品以精准推荐的方式展示在用户的手机端,让用户在碎片化的时间内可以快速浏览和订购商品,由此创造了一种深受欧美大众特别是年轻人喜爱的消费文化。伴随着Wish应用的下载量和商品交易量的爆发性增长,“Shopping Made Fun”的口号和其所代表的激发型消费理念也从此深入人心。截至2016年年底,在Wish成立不到4年的时候,除了继续保持北美最大移动电商平台的市场地位外,Wish同时也已成为全球第六大电商平台。

而在地球另一端的中华大地上,一群身怀梦想抑或朴素现实的奋斗者也在这种理念的感召下默默前行着。在不到4年的时间里,作为为Wish平台贡献了90%的商品及85%的销售额的中国供应端,已凝聚了超过28万家商户,上架商品SKU超过7000万,日配送跨境货品超过100万单。其间我们耳闻目染,见证了无数中国的企业家和创业者在Wish平台上的成长和成功、逆袭和涅槃,我们由衷地为此感到自豪和欣喜!

在即将迎来Wish成立4周年庆之际,感怀的同时我们更加感到肩上的使命和责任的重量。正如每个生态链的演进规则一样,Wish作为一个移动电商的平台搭建方,也需要在不同的发展周期适时地优化和调整平台生态的发展机制和重心。商户服务作为这个机制中的重要一环,自然首当其冲地成为Wish中国的首要战略方向。我们认识到,要在真正意义上持续改良商户服务平台和建立良币驱劣币的生态发展机制,需要智慧、勇气和担当,需要有长远的眼光,同时脚踏实地地从点滴做起。而编撰《Wish官方运营手册》服务于更多Wish的新老商户,便是这类点滴行动的一个缩影。

《Wish官方运营手册》除系统地介绍Wish平台的产品运营标准、规则、流程之外,还特别添加了不同类型商户现身说法的经验介绍,这些“接地气”的运营经验对于接触Wish时间不长的中小商户来说尤为受用。与此同时,在本书的不同章节中,也穿插介绍了在设计和制定平台流程和政策时Wish的判断和决策导向,帮助读者更加了解Wish平台的内部运营模式。最后需要说明的是,书中的某些部分由Wish商户编撰(当然内容经过了Wish的严格审核),他们看待问题的角度和阐述方式更加贴合读者的需要。这也是Wish从平台运营角度出发进行的一次有益尝试,希望这种平台标准结合商户智慧的编撰模式可以使本书的内容更加富含养分,更有利于读者的消化和吸收。

我们身处的时代赋予我们每个人机会,让个人的价值可以成为事业的主宰,Wish的创立和发展无疑为这种价值的释放和扩大提供了一个绝佳的载体和通道。与其羡慕那些传说中一夜成名的“风口者”,不如顺势而为,加入到时代的大潮中来,只要迈开脚步,任何时候都为时不晚!感谢读者的阅读,希望大家都有所领悟,有所收获!

再次感谢为这本书的出版付出辛勤劳动的Wish同仁和商业伙伴,商户的成长就是我们的动力和方向!

 

Wish China总裁  丁浩川


 

 

序言2 

自Wish China于2014年3月来到上海,我便非常幸运地加入了这个年轻而朝气蓬勃的团队,过去几年伴随着Wish从零开始发展壮大,一路走来,作为第一批Wish China的成员,我和团队一起见证了Wish一步步的成长,经历了诸多的困难和阵痛,但是内心却从未退缩。

Wish是一个神奇的平台,在这个平台上不断上演着奇迹,无数商户的成功案例进入我们的视野,这里有太多的草根逆袭、大学生成功创业、传统企业转型,他们的成功犹如凤凰涅槃,浴火重生,而他们的经历也让我在Wish工作的每一天都充满激情、斗志昂扬。Wish还帮助了许多平凡的人,使他们完成自己的梦想,甚至改变了人生的轨迹。斐然的成绩让我们无比骄傲而富有成就感,同时也深深感受到了自己肩上的重任,这让我们有更多的动力继续前行,义无反顾而勇往直前。

当然也因为它的年轻和发展之迅猛,Wish依然存在很多有待完善的地方,而这些不足都会随着我们团队的壮大而得以不断完善,使我们有更大的能力帮助更多的商户取得成功。而今,Wish已经进入加速变革的阶段,梦想就在前方,到达彼岸的信念将促使我们一起携手远航。

最后,非常荣幸受邀为本书写序,本书凝聚了我们Wish各个团队的智慧,以及多位优秀商户的成功经验,旨在帮助平台上新老商户尤其是中小型商户在经营Wish的过程中加速熟悉Wish平台,熟练掌握运营操作节奏。祝愿平台上的商户们带着更多的坚定步伐快速成长。我们也坚信在Wish团队的共同努力下,Wish平台将会在未来创造更多的奇迹。

Shopping Made Fun!

 

Wish China高级运营总监  方芳



《Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路》目录

第1 章 Wish 商户平台介绍  1

1.1 发展历史  2

1.2 Wish 平台介绍  3

1.3 Wish App 介绍  3

1.3.1 Wish 综合购物App  4

1.3.2 Mama 母婴类购物App  7

1.3.3 Cute 彩妆类购物App 8

1.3.4 Home 家居类购物App 9

1.3.5 Geek 电子产品类购物App  9

1.4 下载安装Wish 购物App 10

1.4.1 Wish 购物官方网站  10

1.4.2 安卓手机 14

1.4.3 苹果手机 16

1.5 使用Wish 购物App 18

1.5.1 如何购物 18

1.5.2 可购物国家/地区  20

1.6 Wish 商户App  21

1.6.1 Wish 商户平台App 介绍 21

1.6.2 Wish 商户App 下载 22

 

第2 章注册开店  24

2.1 Wish 平台注册网址  25

2.2 个人店铺和企业店铺的注册  25

2.2.1 如何注册个人店铺  25

2.2.2 如何注册企业店铺  32

2.3 Wish 个人店铺如何升级为企业店铺  36

2.4 Wish 开店政策  36

2.5 Wish 开店最常见问题汇总  37

 

第3 章后台设置  38

3.1 Wish 后台界面介绍  39

3.2 账户设置  43

3.2.1 基本信息 44

3.2.2 显示设置 45

3.2.3 速递首选项 47

3.2.4 更改用户名 48

3.2.5 更改密码 49

3.2.6 更改邮箱 49

3.2.7 更改电话号码 50

3.2.8 两步验证 50

3.2.9 新设备 52

3.2.10 邮箱首选项 54

3.2.11 假期模式 55

3.2.12 语言设置 57

3.2.13 API 设置  57

3.3 配送设置  63

3.3.1 仅配送至美国 64

3.3.2 全球配送 64

3.3.3 配送至选定国家  64

3.4 付款设置  68

3.4.1 联动支付(UMPAY) 69

3.4.2 易联支付(PayEco) 71

3.4.3 Payoneer 73

3.4.4 PingPong 金融 76

3.4.5 Bill.com  78

3.4.6 PayPal China  79

3.5 付款历史记录  81

3.6 子账户设置  82

3.7 账户余额  84

3.8 申诉  86

3.8.1 申诉流程 86

3.8.2 申诉注意事项 92

3.9 品牌授权  93

 

第4 章 Wish 政策  97

4.1 Wish 政策概述  98

4.1.1 注册 100

4.1.2 产品清单 100

4.1.3 产品促销 102

4.1.4 知识产权 104

4.1.5 履行订单 105

4.1.6 用户服务 110

4.1.7 退款责任 113

4.1.8 账户暂停 119

4.1.9 付款政策 119

4.2 品牌大学  120

4.2.1 禁售产品清单 121

4.2.2 识别禁售产品 126

4.2.3 品牌授权教程 135

4.2.4 诚信店铺项目 136

4.2.5 知识产权政策 139

4.2.6 知识产权答疑 141

4.3 其他政策  141

4.4 服务条款  143

4.5 商标保护  144

4.6 合作伙伴  148

 

第5 章物流管理  151

5.1 跨境物流概述  152

5.2 邮政物流介绍  152

5.2.1 中国邮政国际小包  152

5.2.2 国外邮政国际小包  163

5.2.3 国际e 邮宝  169

5.2.4 国际EMS  176

5.3 商业快递介绍  182

5.3.1 DHL 183

5.3.2 FedEx 189

5.3.3 UPS 191

5.3.4 TNT 193

5.3.5 四大国际快递对比  196

5.4 专线物流介绍  197

5.4.1 挂号专线 197

5.4.2 平邮专线 200

5.5 Wish 线上发货平台  201

5.5.1 线上发货平台介绍  201

5.5.2 操作示例 201

5.6 欧美海外仓常用物流渠道介绍  204

5.6.1 海外仓的概念与流程  205

5.6.2 欧美常用海外物流渠道  206

5.6.3 海外仓使用注意要点  207

5.7 Wish Express 209

5.7.1 Wish Express 项目介绍  209

5.7.2 如何加入Wish Express  210

5.7.3 为产品设置Wish Express 配送国家  213

5.7.4 编辑Wish Express 退货设定  218

5.7.5 查看Wish Express 配送国家  222

5.7.6 查看Wish Express 产品表现  223

5.7.7 Wish Express 常见问题 225

5.8 FBW 认证海外仓  226

5.8.1 FBW 认证海外仓的优势  226

5.8.2 FBW 认证海外仓的申请方法(以FBW-US 为例) 227

5.8.3 常见问题解答 239

 

第6 章产品管理  241

6.1 手动添加新产品  242

6.1.1 基本信息 242

6.1.2 主图和副图 249

6.1.3 库存和运送 254

6.1.4 颜色 264

6.1.5 尺码 266

6.1.6 产品变量 267

6.1.7 可选信息 269

6.1.8 摘要 271

6.2 用CSV 文件批量添加新产品  272

6.3 编辑产品  285

6.3.1 产品信息与图片修改  285

6.3.2 产品运费修改 290

6.3.3 添加产品尺寸和颜色  293

6.3.4 合并产品 295

6.3.5 移除变体 297

6.3.6 产品上架与下架  301

6.3.7 预设库存更新 308

6.3.8 计划下架产品 310

6.4 查看所有产品  312

6.4.1 查看产品清单 313

6.4.2 查看产品表现 314

6.4.3 查看单个产品展示的状态  317

6.4.4 查看不同审核状态的所有产品  317

6.4.5 查找产品 321

6.4.6 重新提交仿品审核  323

6.5 经Wish 认证的项目 330

 

第7 章订单处理  334

7.1 未处理  335

7.2 历史记录  338

7.3 发货物料准备  341

7.4 打包交货  346

 

第8 章客户问题  352

8.1 未处理  353

8.2 已回复  358

8.3 已关闭  361

 

第9 章违规处理  362

9.1 知识产权  363

9.1.1 未处理 363

9.1.2 待编辑 368

9.1.3 等待品牌授权批准  368

9.1.4 历史记录 369

9.2 未处理违规  370

9.3 等待管理员  373

9.4 历史记录  374

 

第10 章 ProductBoost 375

10.1 ProductBoost 入门 376

10.1.1 什么是ProductBoost 376

10.1.2 如何加入ProductBoost 377

10.1.3 ProductBoost 活动费用的计算 380

10.1.4 ProductBoost 数据表现查看 381

10.1.5 ProductBoost 常见问题解答 386

10.2 利用ProductBoost 打造爆款  387

10.2.1 ProductBoost 选品 388

10.2.2 关键词设置 388

10.2.3 ProductBoost 产品竞价设置 389

 

第11 章数据分析  390

11.1 数据分析的概念和重要性  391

11.1.1 数据分析的概念  391

11.1.2 常见的店铺数据分析维度  392

11.2 Wish 商户后台首页数据介绍  397

11.3 Wish 后台业绩类数据介绍与分析  410

11.3.1 产品概述 410

11.3.2 销售业绩 412

11.3.3 诚信店铺表现  414

11.3.4 评分表现 415

11.3.5 物流表现 417

11.3.6 用户服务表现  421

11.3.7 退款表现 423

11.3.8 用户反馈与仿品率表现  424

11.3.9 销售图表与用户服务图表  425

11.4 Wish 辅助市场调研工具介绍  426

11.4.1 常见的市场调研分析工具介绍  426

11.4.2 市场调研工具常用数据维度与分析方法  431

11.5 Wish 后端运营数据介绍  433

11.5.1 常用物流与采购统计数据介绍  433

11.5.2 物流与采购数据统计方法  435

11.5.3 核心后端运营数据的分析案例  436

 

第12 章产品优化  439

12.1 产品优化概述  440

12.2 图片优化  440

12.2.1 首图优化 440

12.2.2 尺码图优化 442

12.2.3 副图优化 442

12.3 标题优化  443

12.3.1 标题优化的方法  443

12.3.2 标题优化的注意事项  444

12.4 标签优化  444

12.4.1 标签优化的方法  445

12.4.2 标签(Tags)优化的注意事项  446

12.5 详情优化  447

12.5.1 详情优化的方法  447

12.5.2 详情优化的注意事项  448

12.6 价格优化  449

12.7 产品基础数据优化  450

 

第13 章选品 451

13.1 利用数据进行选品  452

13.1.1 数据来源 452

13.1.2 选品步骤 454

13.2 精细化运营店铺的神奇密码  456

13.2.1 海量铺货与精品运营  456

13.2.2 产品定位——3:2:1 法则  457

13.2.3 如何快速抓取热点产品  458

13.3 高客单价产品的选品技巧  460

13.3.1 高客单价产品开发门路  460

13.3.2 高客单价产品推广  460

13.3.3 高客单价产品的维护  461

 

附录成功案例分享 463

结束语  480


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其他天猫店铺:

https://s.click.taobao.com/EGac6cw



(完)


2018年10月13日
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