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6. 用户服务:严格的退款率,严禁要求wish用户提供个人信息

2015-12-16 08:36| 发布者: 605730113| 查看: 887| 评论: 27|作者: Wish圈原创

wish非常重视用户服务,对于退款率高、退单率高的店铺,都进行店铺账户暂停的处罚。此外,wish还禁止商户辱骂买家用户,禁止引导用户离开wish,禁止询问用户个人信息。 ... ... ... ...


6.1 如果店铺的退款率特别高,其帐户将被暂停
退款率是指某个时段内退款订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高,店铺将被暂停交易。低于 5% 的退款率是正常的。

6.2 如果店铺的退单率非常高,其帐户将被暂停
退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高,店铺将被暂停交易。低于 0.5% 的退单率是正常的。

6.3 严禁滥用用户信息
严禁对 Wish 用户施予辱骂性行为和语言,Wish 对此行为采取零容忍态度。

6.4 严禁要求用户绕过 Wish 付款
如果商户要求用户在 Wish 以外的平台付款,其帐户将被暂停。

6.5 禁止引导用户离开 Wish
如果商户指引用户离开 Wish,其帐户将会被暂停。

6.6 严禁要求用户提供个人信息
如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息,其帐户将被暂停。




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最新评论

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引用 394c 2016-5-26 19:58
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